Ticketing Reservation
GREETING Stand up (berdiri menyambut tamu) Greeting (ucapkan salam, selamat pagi/siang/malam) Mempersilahkan duduk customer. (setelah customer duduk staff bisa duduk) SERVIE Staff : May I help you, sir/mam? (Ada yang bisa saya bantu pak/bu? Customer : I want to buy a ticket from surabaya to Bali for next week. (Hai. Ya. Saya ingin membeli tiket dari surabaya ke Bali untuk minggu depan.) Staff : What date? (Tanggal berapa?) Customer : i t’s on Tuesday 27th. (Hari Selasa tanggal 27.) Staff : Okay. Let me check. (after checking) well sir. there is fligt from surabaya to bali in (tell to te customer about Airline, Time Depart and Arrive, Direct flight/Transit, Price ). Which one do you want to choose? (Baik. Saya periksa dulu. [setelah memeriksa] penerangan dari surabaya ke bali (jelaskan ke customer terkait maskapai penerbangan, waktu keberangkatan dan tiba, penerbangan langsung atau transit, dan harganya). penerbangan yang mana yang anda pilih?